Glosario Toma de decisiones

ALTERNATIVA: cursos de acción posibles que se presentan como opciones una vez ya se ha definido claramente cuál es la situación por resolver y mientras mas datos fiables haya la alternativa se convierte en la mejor opción.

ANÁLISIS CAUSA RAÍZ: un análisis que se centra en conocer el origen de las problemáticas y de esta manera poder corregirlo de la mejor manera relacionando los diferentes departamentos funcionales de la organización.

ANÁLISIS CUALITATIVO: un análisis que se centra en conocer las cualidades de las problemáticas o situaciones en que nos encontramos y de esta manera poder determinar la mejor alternativa que de solución a los problemas presentes.

ANÁLISIS CUANTITATIVO: un análisis que se enfoca en conocer  los datos estadísticos y de esta manera poder elegir la alternativa mas conveniente para resolver alguna situación. 

ANÁLISIS DE CAMPO DE FUERZA: El análisis de Campo de Fuerzas es una herramienta que permite trabajar la resistencia al cambio a través de identificar las fuerzas positivas (impulsoras) y las fuerzas negativas (represoras) del cambio.

ANÁLISIS DE CAUSA Y EFECTO: Para este análisis se utiliza el diagrama de Ishikawa ya que nos permite visualizar de manera grafica las causas de una problemática y por otro lado las posibles alternativas de solución.

ANÁLISIS DE PARETO: se basa en el principio del mismo nombre, el cual establece que el 20% de las causas generar el 80% de los efectos o resultados. Por ejemplo, de todos los problemas de una determinada empresa, el 20% de ellos genera el 80% de sobrecostos.

ANÁLISIS DEL PROBLEMA: define la naturaleza, el alcance, las causas y las consecuencias específicos de dicho problema y poder determinar la mejor manera para afrontarle y darle solución.

AUTOMATIZAR LA TOMA DE DECISIONES: Las decisiones automatizadas son la solución ideal cuando la organización debe tomar decisiones basada en grandes volúmenes de datos. Muchas empresas han buscado automatizar sus procesos, con el objetivo de impulsar una mayor capacidad de respuesta y menores costos.

BUSINESS INTELLIGENCE: (BI) combina análisis de negocios, minería, visualización, herramientas e infraestructura de datos, además de prácticas recomendadas para ayudar a las empresas a tomar decisiones basadas en los datos.

EVALUACIÓN MULTICRITERIO: Debido a lo anterior, se debe propender por generar discusiones e intercambio de ideas y opiniones entre expertos quienes por su experiencia y conocimiento pueden ayudar a estructurar el problema y a evaluar las posibles soluciones (Hernández, Fernández & Baptista, 2006; Dalalah, Hayajneh & Batieha, 2011).

CUÁLES SON LOS NIVELES DE LAS ORGANIZACIONES: 

 Nivel superior o estratégico.

·         Nivel medio o táctico.

·         Nivel inferior u operativo.

CUÁLES SON LOS PASOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

Paso 1: Identificar el problema.

Paso 2: Cuantificar y clarificar el problema.

Paso 3: Análisis de causas raíces.

Paso 4: Establecimiento de metas.

Paso 5: Diseño de soluciones.

Paso 6: Implantación de soluciones y evaluación de resultados.

Paso 7: acciones de garantía.

DECISIÓN: dictamen o elección entre varias alternativas

ETAPAS EN EL PROCESO CUALITATIVO

- formulación: es inicia la investigación

-diseño: preparar un plan flexible que orientara el objeto de estudio

-la ejecución: el comienzo observable de la investigación desplegando un o varias estrategias

- el cierre: sistematiza de manera progresiva el proceso y los resultados

EVALUACIÓN: método fundamental para conocer la relevancia social de los objetivos planeados, su grado de avance así como la eficacia, impacto y eficiencia de las acciones realizadas

EVALUACIÓN MULTICRITERIO: evalúa diversas posibles soluciones a un determinado problema considerando un numero variable de criterios en la selección de la solución más conveniente

INSIGHT conocimiento que permite tener una visión nueva y distinta de nosotros mismos. Es un proceso y al mismo tiempo la meta del tratamiento.

MARKETING PUBLISHING estrategia diseñada para ofrecer contenido informativo o educativo a los clientes en lugar de presionarlos o interrumpirlos con ventas directas o mensaje promocionales

MÉTODO CIENTÍFICO El método científico es un procedimiento complejo que permite describir la realidad, diseñar escenarios de acontecimientos y señalar caminos posibles para establecer algún control sobre situaciones futuras (Cordón, 2008; Moselhi & Roofigari-Esfahan, 2012).

OBJETIVOS se centra en alcanzar la eficiencia y eficacia en los procesos que se desarrollan en una organización

ORGANIZACIÓN. Conjunto de métodos y  procedimientos puestos en practica para ordenar , controlar y dirigir una empresa

PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIÓN PROBLEMA

describe una situación que debe ser resuelta en el punto de partida que da el enfoque y obliga a centrarse en algo en concreto

PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

identificar el problema, determinar la raíz, buscar soluciones, encontrar solución ideal, implementar solución, medir éxito la solución

identificar problema, determinar la causa, buscar soluciones, implementar solución, cerrar el problema

TIPOS DE DECISIÓN DE ACUERDO A SU JERARQUÍA

estratégicas, tácticas, operativas

 TIPOS DE DECISIÓN DE ACUERDO CON EL NÚMERO DE QUIENES LAS TOMAN

individuales y colectivas

TIPOS DE DECISIÓN DE ACUERDO CON SU MÉTODO:

se puede clasificar en programadas y no programadas.

las programadas son aquellas previstas para situaciones de rutina

las no programadas son las que aplican a problemas nuevos inusualmente importantes donde no hay un método para solucionarlos.

TIPOS DE DECISIONES

decisiones estratégicas, decisiones tácticas decisiones operativas

TOMA DE DECISIONES. Proceso por el cual se realiza una elección entre diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones

VALORES aquellas características que definen a una empresa y que sirven como eje para su crecimiento influyendo en el público objetivo 

Fuentes y bibliografía

I PRAT, M. B. La toma de decisiones en la organización. Ed. Barcelona: Editorial Ariel, 2004. 191 p.  Consultado en: 29 Aug 2022 Pág. 10-41.

Gallaguer, A., Watson, J. (2002). Métodos Cuantitativos para la toma de decisiones. Uso de los Métodos Cuantitativos.

Bierman, H., Bonini, P., Hausman, H., & Morales, E. (1988). Análisis cuantitativo para la toma de decisiones. McGraw-Hill.

Acosta, J., Soler, V., & Molina, A. (2017). Herramientas para el análisis de causa raíz (ACR). 3c Empresa: investigación y pensamiento crítico (1), 1-9. Herramientas para el Análisis de Causa Raíz.

Calzada, L., Abreu, J. (2009). El impacto de las herramientas de inteligencia de negocios en la toma de decisiones de los ejecutivos. Revista Daena (International Journal of Good Conscience), 4(2). El Impacto de las Herramientas de Inteligencia de Negocios en la Toma de Decisiones de los Ejecutivos.